وظائف السعودية

وصف الوظيفة

اعلنت شركة المستقبل المستمر عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشكلاتهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل هادئ ومحترف
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة عمل مزدحمة
- مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية بطريقة مهنية
- الالتزام بتطبيق إجراءات وسياسات الشركة في خدمة العملاء

المهام:

- الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بخدمة العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية
- تقديم معلومات دقيقة حول الفواتير والخدمات للعملاء
- العمل على تحسين جودة الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.

القدرات المطلوبة

- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ المشاريع وضمان تحقيق الأهداف.
- قادر على العمل بمفرده وتحقيق النتائج المرجوة دون إشراف
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.

وظائف في شركة المياه الوطنية بأبها - وظائف السعودية

وظائف مشابهة