وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تطلب شركة النور الدائم والتعيين فوري , تطلب موظف استقبال فندقي .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف استقبال فندقي .
يفضل التواجد في الدار البيضاء
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

• مهارات التواصل الجيد لتقديم خدمة استثنائية للضيوف، القدرة على إدارة نظام الحجز الإلكتروني بفاعلية، مهارات تنظيمية لإدارة المواعيد والطلبات بشكل احترافي، القدرة على حل المشكلات بسرعة وبكفاءة، الالتزام بمعايير الخدمة الفندقية العالية، مهارات العمل تحت الضغط لتلبية احتياجات الضيوف بشكل فوري، القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تجربة إيجابية للضيوف، مهارات التفاوض لتقديم أفضل العروض للضيوف، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية، الالتزام بتقديم معلومات دقيقة حول الخدمات المتاحة في الفندق

المهام:

• استقبال الضيوف وتقديم المساعدة اللازمة عند الوصول، إدارة نظام الحجز والتأكد من دقة المعلومات، تقديم معلومات حول المرافق والخدمات المتاحة في الفندق، التعامل مع استفسارات الضيوف وحل مشكلاتهم بفاعلية، التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان تجربة مريحة للضيوف، إعداد التقارير اليومية حول الأنشطة والتقييمات، تقديم الدعم للضيوف خلال فترة إقامتهم، معالجة المدفوعات والفواتير بدقة، تنظيم الفعاليات والمناسبات الخاصة في الفندق، الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة والترتيب في منطقة الاستقبال

الانشطة الوظيفية

- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.
- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.

القدرات المطلوبة

- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- اغتنم الفرصة وكن جزء من نجاحنا المستمر.

وظائف فندق انتركونتيننتال سيتي ستارز بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة