وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تقول النجاح الدائم تعلن عن حاجتها لموظفين بخصوص التخصص.

ندور على محترفين في مجالاتهم لتحقيق أهداف مدير خدمة عملاء في منطقة الدار البيضاء.

نتطلع لتوظيف يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مستوى جيد في المهارات الاساسية للوظيفة.
أيضاً الإبداع لضمان أداء جيد.

عندنا مكافآت زينة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كان عندك الرغبة لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- الإلمام بأساليب إدارة الشكاوى وحل النزاعات بشكل احترافي
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال
- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء
- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية

المهام:

- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- تقديم الدعم والمشورة للموظفين في كيفية التعامل مع المواقف الصعبة
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تنسيق الجهود وتحقيق الأهداف المشتركة
- إدارة العمليات اليومية لقسم خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج لتقديم التغذية الراجعة

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة

القدرات المطلوبة

- يشتغل بضمير: حتى لما ما في حد يشوفه، يسوي شغله بأفضل طريقة.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة