وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف دعم فني للعمل بشركة - الأفق الجديد .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف دعم فني تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عبر مختلف قنوات الاتصال
- القدرة على تحليل البيانات وتقديم التقارير المتعلقة بأداء الدعم
- مهارات التفاوض لتحسين تجربة العملاء وتعزيز العلاقات
- معرفة تقنية قوية بالبرامج والأنظمة المستخدمة في المؤسسة

المهام:

- استقبال المكالمات والرسائل من العملاء وتقديم الدعم الفني المطلوب
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان تقديم خدمات عالية الجودة
- متابعة المشكلات حتى يتم حلها وتقديم التحديثات للعملاء
- التعاون مع الفرق التقنية لحل المشكلات المعقدة
- تقديم التقارير الدورية عن أداء الدعم الفني والاقتراحات للتحسين

الانشطة الوظيفية

- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- يأتي بأفكار غير مسبوقة لتحسين الإجراءات وتطوير الأداء
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب
- اللي يهم هو إنجاز الشغل مش عدد الساعات اللي اشتغلتها
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.

فيزا موظف دعم فني للتوظيف بشركة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة