وظائف البحرين

وصف الوظيفة

يسرنا الأجيال الساطعة عن فرصة عمل جديدة في قطاع البرمجيات للمساهمة في مدير خدمات العملاء بموقع المنامة.

نحتاج إلى شخصيات مميزة يتميزون بـ الابتكار لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المؤهلات الأساسية هي:
خبرة سابقة في التطبيقات التقنية.
نحن مهتمون بـ الإبداع لرفع مستوى الأداء.

نعد بتوفير حوافز تنافسية مثل دورات تدريبية.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات تطوير الاستراتيجيات لخدمة العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية
- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين
- القدرة على العمل تحت الضغط

المهام:

- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء
- تنظيم التدريبات للموظفين الجدد
- معالجة الشكاوى والمشاكل بشكل فعال
- متابعة الاتجاهات في الخدمة والتأكد من الالتزام بها
- إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- دايم يعرف كيف ينظم شغله ويرتب المهام عشان الشغل يمشي بدون تعطيل
- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.

القدرات المطلوبة

- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.
- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- هتاخد مرتب فيه حوافز مالية تزيد كل ما تقدمت.
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.

وظائف مدير خدمات العملاء بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة