وظائف البحرين

وصف الوظيفة

تسعد التواصل عن توفير مسمى وظيفي في قطاعات التسويق لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة المنامة.

نتطلع إلى استقطاب موهوبين يتسمون بـ حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة في الأدوات الرقمية.
نحرص على توفير بيئة عمل ملهمة بما في ذلك تدريب مهني.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بكفاءة
- مهارات تنظيمية لإدارة الوقت والمهام بشكل فعال لتلبية مواعيد التسليم
- مهارات كتابة فعالة لإعداد تقارير وتوثيق تفاعلات العملاء
- فهم عميق لمنتجات الشركة والخدمات المقدمة لضمان تقديم معلومات دقيقة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة من قبل الإدارة

المهام:

- تسجيل ملاحظات دقيقة حول تفاعلات العملاء والمشكلات التي تم حلها
- تحليل البيانات المتعلقة بتجربة العملاء لتحديد مجالات التحسين
- إجراء مكالمات متابعة للتأكد من رضا العملاء عن الحلول المقدمة
- متابعة الطلبات والشكاوى للتأكد من حلها في الوقت المناسب
- المشاركة في اجتماعات دورية لمناقشة تحسين العمليات وتحقيق رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.

القدرات المطلوبة

- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.
- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق

موظف خدمة عملاء للتوظيف في جميع التخصصات بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة