وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد مؤسسة الأجيال عن وجود مسمى وظيفي جديد استثنائية في عمل الأعمال ببلدة باتنة.

نرغب في استقطاب متميزين في مجالات عالية في العمل الجماعي لضمان الوصول للأهداف.

القدرات المطلوبة تتضمن:
القدرة على التعامل مع الآخرين, تمكن في البرمجيات الحديثة.
أيضًا الرغبة في التعلم.
نوفر مميزات متعددة للمبدعين منها إجازات سنوية.

إذا كنت مهتمًا أن تكون جزءًا من فريقنا, نرجو منك أن ترسل سيرتك الذاتية إلى القسم المعني.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال لحل مشاكل العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بسرعة، مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات، القدرة على استخدام برامج الحاسوب للتعامل مع استفسارات العملاء، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بشكل فعال، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على الحفاظ على العلاقات الإيجابية مع العملاء، مهارات التعليم الذاتي لتحسين جودة الخدمة المقدمة، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التدريب على استخدام المنتجات والخدمات، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات الداخلية، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب
- معانا هتحصل على راتب يليق بخبراتك وكفاءتك.

القدرات المطلوبة

- خليك تحصل على شهادات تدريبية تثبت إنك قادر على أداء الشغل بكفاءة
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت
- استخدام تقنيات تواصل متقدمة لتقديم الرسائل بوضوح وسهولة.
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.

وظائف فنيين خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة