وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

لشركة التميز الذهبي مطلوب والتعيين فوري مسؤول تجربة العملاء بمدينة بجاية.
وظائف بجاية و وظائف مسؤول تجربة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

مهارات تحليل البيانات لتقييم تجربة العملاء، القدرة على تحسين العمليات لتلبية توقعات العملاء، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزملاء، مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، القدرة على إعداد تقارير مفصلة حول تجربة العملاء، مهارات حل المشكلات بفعالية وسرعة، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى والاقتراحات بشكل احترافي، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف، الحماس لتطوير تجربة العملاء وتحسينها باستمرار

المهام:

تحليل بيانات تجربة العملاء وتقديم التقارير، تقديم الدعم للعملاء وحل مشكلاتهم، تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العملاء، تنظيم ورش عمل لتدريب الموظفين على خدمة العملاء، إدارة استفسارات العملاء وتقديم الحلول، متابعة ردود فعل العملاء وتحليلها بفعالية، تحسين قنوات التواصل لضمان رضا العملاء، إعداد خطط تطويرية لرفع مستوى الخدمة، تنفيذ سياسات تجربة العملاء بشكل فعال، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تتضمن المزايا فرص تدريب وتطوير.
- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف
- تأكد من تضمين تخصصك في حقل عنوان النموذج.
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
- تشمل المزايا برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.
- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.
- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.

مطلوب مسؤول تجربة العملاء ببجاية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة