وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تعلن شركة الأفق الرقمي عن شواغر بها بوظيفة أخصائي خدمة عملاء بشرط الخبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة للعملاء في الأوقات الصعبة
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بشكل فعال لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بمزايا المنتجات والخدمات المتاحة
- مهارات تنظيم الوقت لضمان التعامل مع جميع العملاء بفاعلية وكفاءة

المهام:

- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على سياسات خدمة العملاء
- معالجة الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء والتأكد من حلها بشكل مرضٍ
- متابعة استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة بدقة وسرعة
- تقديم المساعدة في تنفيذ الحملات التسويقية لجذب عملاء جدد وتحسين نسبة المبيعات
- استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة ودية لجعلهم يشعرون بالراحة

الانشطة الوظيفية

- تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك في نموذج التقديم.
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية تعزز من دافع العمل والابتكار.
- يأتي بأفكار غير مسبوقة لتحسين الإجراءات وتطوير الأداء
- تُقدم بدلات مخصصة تغطي مصاريف التعليم لأبناء الموظفين.
- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت: ينظم وقته بشكل ممتاز ويعرف كيف يحدد الأولويات
- العمل تحت الضغط: المحافظة على الأداء العالي حتى في الظروف الضاغطة.
- سيتم تحديد المهام والمسؤوليات بناءً على مستوى الخبرة.
- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.

فرص عمل لأخصائي خدمة عملاء بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة