وظائف الامارات

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة النور الساطع , متوفر اماكن لوظيفة ممثل خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التعلم السريع لفهم العمليات والإجراءات الجديدة بسرعة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة العامة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين تجربة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة

المهام:

- التعامل مع الملاحظات الواردة من العملاء وتحويلها إلى تحسينات فعلية
- معالجة الطلبات وتحويلها إلى الأقسام المعنية لضمان سرعة التنفيذ
- توثيق التفاعلات مع العملاء لضمان المتابعة الدائمة والمستمرة
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل والممارسات المثلى في خدمة العملاء
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل احترافي وسريع

الانشطة الوظيفية

- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.
- تفضيل المرشحين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة لضمان تحقيق الأداء المتوقع.

القدرات المطلوبة

- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- تأكد من ذكر تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- استمتع بزيادة سنوية في راتبك بناءً على أدائك المستمر.

ممثل خدمة العملاء للتوظيف بشركة بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة