وظائف المغرب

وصف الوظيفة

لشركة الطيف مطلوب والتعيين فوري موظف استقبال بمدينة سلا.
وظائف سلا و وظائف موظف استقبال
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

مهارات التواصل الجيدة مع الضيوف لتقديم خدمة مميزة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وفعالية، مهارات التنظيم لإدارة المواعيد والحجوزات بكفاءة، القدرة على العمل تحت ضغط في بيئة سريعة، مهارات استخدام الحاسوب لإدارة الأنظمة الداخلية للفندق، القدرة على تقديم معلومات دقيقة حول خدمات الفندق والمناطق المحيطة، مهارات العمل ضمن فريق لتعزيز بيئة العمل، القدرة على التكيف مع جداول العمل المتغيرة، مهارات تقديم المشورة للضيوف حول الأنشطة والمعالم السياحية، الالتزام بمعايير النظافة والسلامة في مكان العمل

المهام:

استقبال الضيوف وتقديم الترحيب الحار، إدارة حجوزات الغرف والتأكد من جاهزيتها، تقديم معلومات دقيقة عن خدمات الفندق والمرافق، التعامل مع الشكاوى والمشكلات لضمان رضا الضيوف، تنظيم المواعيد والتأكد من تنسيقها بشكل مناسب، تقديم المشورة للضيوف حول الأماكن السياحية، إعداد الفواتير ومعالجة المدفوعات، التواصل مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة، متابعة حالة الضيوف وتقديم المساعدة عند الحاجة، المشاركة في تحسين إجراءات العمل داخل قسم الاستقبال

الانشطة الوظيفية

- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- يعرف كيف يعبر عن رأيه بشكل مفهوم ويستمع لآراء الآخرين
- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.

وظائف استقبال فندق بسلا - وظائف المغرب

وظائف مشابهة