وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تطلب شركة Catalyst Innovations والتعيين فوري , تطلب موظف خدمات .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمات .
يفضل التواجد في قسنطينة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تنظيم وإدارة الوقت بفعالية لتلبية متطلبات العمل المتنوعة
- مهارات التحليل لفهم ملاحظات العملاء وتحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على تقديم الدعم الفوري للعملاء وحل مشاكلهم بشكل احترافي
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء بكفاءة لجمع البيانات اللازمة
- القدرة على فهم وتطبيق إجراءات الخدمة لضمان رضا العملاء

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على أساليب تقديم الخدمة بشكل احترافي
- التعامل مع المشكلات الطارئة بشكل فعال لضمان استمرارية الخدمة
- تقديم اقتراحات لتحسين جودة الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر القنوات المختلفة وضمان رضاهم
- تنظيم الفعاليات للتواصل مع العملاء وتعزيز العلاقات

الانشطة الوظيفية

- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق
- تُقدم المكافآت للأداء الاستثنائي وفقًا لمعايير تقييم محددة.
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.

القدرات المطلوبة

- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- يتحمل الضغط: حتى لو كان عليه شغل كثير، يعرف كيف ينظمه بدون توتر.
- خليك تحصل على شهادات تدريبية تثبت إنك قادر على أداء الشغل بكفاءة
- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.

موظف خدمات لإدارة علاقات العملاء وتقديم الدعم اللازم بقسنطينة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة