JOBS وظائف عالمية

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت Strive Dynamics عن وظائف جديدة
مطلوب موظف مركز اتصالات بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
التعيين في الزرقاء

المهارات:

- التفاعل مع العملاء بطريقة احترافية مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأخلاق المهنية
- القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل سريع وفعّال
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بأفضل الطرق لتوفير تجربة مرضية لهم
- متابعة استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة وملائمة لاحتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع برامج إدارة العملاء وحفظ البيانات بشكل دقيق وسريع

المهام:

- إدارة المكالمات الهاتفية للعملاء وتوجيهها إلى الأقسام المختصة إذا لزم الأمر
- إدارة استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات بشكل احترافي لضمان رضاهم
- التواصل مع العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم عن المنتجات والخدمات المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب
- التعاون مع باقي الفرق في المؤسسة لحل مشكلات العملاء وتحقيق رضاهم

الانشطة الوظيفية

- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط
- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- نحن نبحث عن شخص مثلك ليكون جزءًا من فريقنا.
- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.

موظف مركز اتصالات للعمل في شركة بالزرقاء - فرص عمل شاغرة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر