JOBS وظائف عالمية

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Zenith Ventures عن حاجتها الى موظف خدمات عملاء شرط الخبرة السابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التنظيم والتخطيط لإتمام المهام المتعلقة بالخدمة في الوقت المحدد وبشكل دقيق
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ ومتزن
- القدرة على التكيف مع المواقف المتغيرة وتقديم الحلول بناءً على احتياجات العملاء المتغيرة
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المعروضة والقدرة على شرحها للعملاء بشكل واضح وسهل
- القدرة على العمل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل المحادثات والملاحظات الخاصة بالعملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم الدعم المناسب لهم
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة بشكل سريع وفعال
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم والبحث عن فرص لتحسين الخدمة المقدمة لهم
- إجراء استطلاعات رضا العملاء وجمع ملاحظاتهم لتحسين الخدمة بشكل مستمر
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمة وجودتها والعمل على تحسين العمليات بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.
- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.

القدرات المطلوبة

- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- التعاون الفعّال مع الفريق: يشتغل مع الفريق بشكل ممتاز عشان يحققوا النتائج
- فريقنا مستني موهبتك، قدم وكن جزء من النجاح.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالشلف - JOBS وظائف عالمية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر