JOBS وظائف عالمية

وصف الوظيفة

خبرونا BlueSky Ventures إنها تبي تكمل فريقها بقطاع HR تحتاج لناس عندهم شغف موظف خدمة عملاء في باتنة.

نبغى أشخاص ناس مبدعين يكون عندهم قدرة على التواصل لزيادة الإنتاجية.

الأشياء المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة بـ العمل.
كذلك الرغبة في التعلم لتحقيق نجاح المشاريع.

نعد بتوفير حوافز مغرية بما في ذلك فرص للنمو.

إذا كنت تظن أنك مناسب للعمل معنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التعامل مع تقنيات الاتصال الحديثة ووسائل التواصل الاجتماعي لخدمة العملاء
- مهارات الصبر والمرونة للعمل مع العملاء من خلفيات متنوعة ومتطلبات مختلفة
- مهارات التواصل الجيدة للاستماع إلى احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء الحديثة لتحقيق أفضل خدمة
- القدرة على تقديم استجابة سريعة وفعالة لشكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم الدعم المناسب لهم وحل مشكلاتهم في أسرع وقت
- متابعة حالة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة على حالة الطلب
- معالجة شكاوى العملاء بشكل احترافي وتحقيق رضاهم التام من خلال حلول سريعة وفعالة
- مساعدة العملاء في استخدام الخدمات وتوجيههم في كل ما يتعلق بها بشكل صحيح
- تحسين عمليات الخدمة من خلال اقتراح حلول مبتكرة لتسهيل العمل وزيادة رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- الخبرة العملية المتقدمة تُعتبر ميزة تزيد من فرص القبول في الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل

مطلوب موظف خدمة عملاء بباتنة - JOBS وظائف عالمية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر