JOBS وظائف عالمية

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الابتكار التقني عن شواغر بها بوظيفة موظف اتصالات بشرط الخبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الأنظمة والبرامج الخاصة بإدارة علاقات العملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بطريقة واضحة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشكلات التقنية للعملاء
- مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول مناسبة وفعالة
- مهارات تنظيم الوقت لإتمام المهام المتعددة في وقت قصير

المهام:

- متابعة حالة العملاء والتأكد من رضاهم التام عن الحلول المقدمة
- التواصل مع العملاء لتقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات المقدمة
- معالجة طلبات العملاء وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالخدمات
- الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء وتقديم دعم استباقي لتلبية احتياجاتهم
- إدارة الاستفسارات والشكاوى التي يتم تلقيها من العملاء وتحويلها للأقسام المختصة

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.

القدرات المطلوبة

- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.
- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- الالتزام بتقديم أعمال تتسم بالكمال والجودة العالية

مطلوب موظف اتصالات للعمل في الشركة ببجاية - JOBS وظائف عالمية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر