JOBS وظائف عالمية

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة التوجهات
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء والاستماع لاحتياجاتهم بشكل دقيق
- مهارات تنظيمية عالية لضمان متابعة العملاء من البداية حتى نهاية الخدمة بشكل دقيق
- مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء في حال واجهوا أي مشاكل في المنتجات
- معرفة جيدة بإجراءات البيع والتعامل مع المدفوعات والتسويات المالية

المهام:

- متابعة حالة طلبات العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء والمشاكل المحتملة
- تسجيل وحل شكاوى العملاء والعمل على ضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- التنسيق مع فرق الصيانة لضمان سرعة التعامل مع أي مشكلات تقنية لدى العملاء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ طلبات العملاء بشكل دقيق وفي الوقت المحدد
- تقديم النصائح للعملاء حول كيفية الاستفادة الأمثل من المنتجات والخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.
- اتخاذ قرارات مبنية على تحليل دقيق للمعلومات المتاحة.
- تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال كاملة في نموذج التقديم.
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- توفر خبرة في التعامل مع الأدوات والتقنيات الحديثة المتعلقة بالوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في العثيم بتبسة - JOBS وظائف عالمية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر