JOBS وظائف عالمية

وصف الوظيفة

تُقدّم الآفاق الرقمية عن عرض مميز في مجال التجارة بصفة وظيفة شاغرة موظف خدمة عملاء في محافظة تبسة.

نحتاج إلى مؤهلين في في مجال التسويق لتطوير مشاريعنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, إجادة استخدام التطبيقات الحديثة.
كما نبحث عن التفاني في العمل.
سوف نقدم إجازات سنوية مدفوعة تتضمن إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت مهتماً بـ تعزيز جهودنا, نتمنى منك إرسال معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط خلال فترات الذروة وفي بيئة سريعة
- مهارات التواصل الفعالة والاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول فورية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وودود لضمان رضاهم
- إتقان التعامل مع نظم الحجز والدفع الإلكتروني لضمان تجربة سلسة للعملاء
- معرفة جيدة بسياسات الشركة والإجراءات الداخلية لتقديم الخدمة وفق المعايير المحددة

المهام:

- العمل على تحسين جودة الخدمة من خلال تلقي الملاحظات من العملاء والعمل على معالجتها
- معالجة شكاوى العملاء ومتابعة حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمة
- متابعة استفسارات العملاء بشأن الطلبات وتقديم تحديثات حول حالة الطلبات
- تزويد العملاء بالمعلومات المتعلقة بالعروض والمنتجات الجديدة لتعزيز المبيعات
- تقديم المساعدة للزبائن في اختيار المنتجات أو الخدمات المناسبة وفق احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة في العمل.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- التعامل مع العملاء يعني تقدم لهم خدمة ممتازة وتسمع احتياجاتهم

القدرات المطلوبة

- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.
- خلفيتك القوية في تخصصك بتساعدك تنجز شغلك بكفاءة
- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى ماكدونالدز بتبسة - JOBS وظائف عالمية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر