JOBS وظائف عالمية

وصف الوظيفة

تسعى Summit Innovations لإيجاد شخصيات ملهمة لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء من المنزل في تبسة.

نسعى لجذب يمتلكون مهارات القيادة والتوجيه لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, إجادة استخدام الأدوات التقنية.
نحن مهتمون بـ الرغبة في التحدي لتحقيق الأهداف المشتركة.

نوفر مزايا تنافسية بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد نفسك الانضمام إلينا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير مفصلة حول أداء خدمة العملاء وتحليل ردود الفعل
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء الإلكترونية والتطبيقات المساعدة في تحسين الأداء
- التفاعل مع مختلف فئات العملاء وتقديم حلول مبتكرة لمشاكلهم المتنوعة
- التعامل مع مواقف الضغط والاحتفاظ بهدوء الأعصاب أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة سريعة وفعالة
- توجيه العملاء إلى المعلومات أو الخدمات المطلوبة بشكل احترافي ودقيق
- معالجة طلبات العملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بالفواتير أو التسليمات
- تحليل استفسارات العملاء واقتراح حلول تساعد في تحسين جودة الخدمة بشكل عام
- متابعة شكاوى العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.
- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- فريقنا مستني موهبتك، قدم وكن جزء من النجاح.

القدرات المطلوبة

- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- التعاون ضمن الفريق: يشتغل مع الكل بانسجام ويحقق الأهداف مع المجموعة
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل من المنزل بتبسة - JOBS وظائف عالمية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر