JOBS وظائف عالمية

وصف الوظيفة

تطلب شركة Empire Dynamics والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في سكيكدة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للاستماع إلى احتياجاتهم وحل مشكلاتهم
- مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء وضمان رضاهم
- القدرة على استخدام أدوات الدعم الفني والتقنيات الحديثة للإجابة على استفسارات العملاء
- الإلمام بكافة المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة لضمان التعامل مع كل حالة على حدة وتقديم حلول مخصصة

المهام:

- متابعة التغذية الراجعة من العملاء وتقديم تحسينات على الخدمات المقدمة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء والمشاكل المتكررة لتحسين الأداء
- إدارة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة للحفاظ على سمعة الشركة
- متابعة الطلبات والمشاكل المعلقة والتأكد من حلها في الوقت المحدد
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الشبكات الاجتماعية لحل استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.
- يحرص على أن يكون كلامه واضحًا ويسمع للآخرين باهتمام
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها

القدرات المطلوبة

- بندور على ناس ملتزمة وطموحة عشان تنضم لفريقنا.
- احرص على تضمين تخصصك في عنوان النموذج.
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- تتضمن المزايا فرصًا للتدريب والتطوير المهني لزيادة المهارات.

فرص عمل لموظفي خدمة العملاء في سلطنة عمان بسكيكدة - JOBS وظائف عالمية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر