JOBS وظائف عالمية

وصف الوظيفة

لشركة Peak Innovations مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة السليمانية.
وظائف السليمانية و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- الالتزام بتوفير تجربة إيجابية للعملاء من خلال التعامل الجيد والإجابة الدقيقة على استفساراتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات العمل المتنوعة مع الحفاظ على الاحترافية
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي وبناء علاقة جيدة مع العملاء
- مهارات التحليل لتحديد مشكلات العملاء والعمل على إيجاد حلول فعالة وسريعة
- مهارات التنظيم والتخطيط لمتابعة الطلبات والملاحظات وتقديم تقارير عن سير العمل

المهام:

- تسوية المعاملات المالية للعملاء في حالة الحاجة لضمان تقديم خدمة سليمة
- تلقي واستقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- تحديث بيانات العملاء في النظام لضمان دقة المعلومات وإمكانية التواصل السهل معهم
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة والإجابة على استفساراتهم
- متابعة الأداء العام لقسم خدمة العملاء وتقديم التوصيات لتحسين الخدمة بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.

القدرات المطلوبة

- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بالسليمانية - JOBS وظائف عالمية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر