التقديم على وظيفة : مطلوب مسؤول سعادة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مسؤول سعادة العملاء |
| اسم المعلن |
الإلهام |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
تيارت |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
39920 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع وفعال، مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والزملاء، القدرة على تقديم الحلول الفعالة وتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر، مهارات في استخدام الأنظمة الإلكترونية وتطبيقات خدمة العملاء، القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء والتفاعل معها بإيجابية، مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل مهني، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم أفضل الحلول في أقل وقت، مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة، التمتع بروح الفريق والقدرة على العمل ضمن بيئة عمل جماعية، القدرة على تعلم واستخدام تقنيات جديدة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العميل، تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات، متابعة العملاء بعد تقديم الحلول لضمان رضاهم التام، تنسيق مع الفرق الداخلية لتحسين تجربة العميل، تحديث السجلات الخاصة بالعملاء في النظام الإلكتروني بشكل دوري، متابعة الطلبات والتأكد من تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال، تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة ورضا العملاء للإدارة، التعاون مع فرق أخرى في الشركة لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء، تطوير مهارات التواصل الخاصة بك باستمرار لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم