التقديم على وظيفة : مطلوب قائد فريق خدمة العملاء لإسكان
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
قائد فريق خدمة العملاء لإسكان |
| اسم المعلن |
الابتكار التقني |
| العنوان : الدولة |
لبنان |
| العنوان : المدينة |
بيروت |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
13350480 ليرة لبنانية |
المهارات:
القدرة على قيادة فريق خدمة العملاء وتحفيز الأعضاء لتحقيق أهداف الخدمة العالية، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والقدرة على الاستماع لاحتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة، معرفة شاملة بالإجراءات والأساليب المستخدمة في خدمة العملاء في قطاع الإسكان، القدرة على تحديد المشكلات وحلها بسرعة وفعالية للحفاظ على رضا العملاء، مهارات القيادة والتنظيم لتنظيم سير العمل وتحقيق الكفاءة في الفريق، القدرة على إدارة وتوجيه الاجتماعات والموارد لضمان سير العمليات بسلاسة، القدرة على تقديم تدريب مستمر لأعضاء الفريق لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء، مهارات التفاوض لإغلاق الصفقات بنجاح مع العملاء وتحقيق أهداف الشركة، القدرة على تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم أداء الفريق وتحقيق تحسينات مستمرة، العمل بكفاءة تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة والاحترافية
المهام:
قيادة فريق خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة للعملاء في جميع الأوقات، الإشراف على عملية متابعة استفسارات وشكاوى العملاء لضمان حلها بشكل سريع وفعال، تنظيم جدول أعمال فريق العمل وتنظيم الموارد لضمان استجابة سريعة وفعالة لمتطلبات العملاء، تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء في جميع مراحل تعاملاتهم مع الإسكان، تدريب وتوجيه أعضاء الفريق لتعزيز مهاراتهم في التعامل مع استفسارات العملاء والمشاكل المعقدة، تقديم تقارير دورية عن أداء الفريق وتحليل البيانات لتحسين الأداء العام، التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء في جميع أنحاء المشروع، متابعة حل المشكلات المعقدة للعملاء وضمان رضاهم التام عن الحلول المقدمة، إعداد تقارير أسبوعية وشهرية عن أداء الفريق والإنجازات وتحليل الفجوات، التفاعل مع العملاء الرئيسيين لضمان تلبية جميع احتياجاتهم وتقديم الدعم المستمر لهم
تعبئة نموذج التقديم