التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
النجاح الذكي |
| العنوان : الدولة |
لبنان |
| العنوان : المدينة |
بيروت |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14954400 ليرة لبنانية |
المهارات:
مهارات التواصل مع العملاء بشكل فعال لتقديم المساعدة وحل المشكلات بسرعة، القدرة على الاستماع بشكل جيد لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق، مهارات حل المشكلات لإيجاد حلول فعّالة وسريعة لاحتياجات العملاء، إتقان استخدام الأنظمة والبرامج الخاصة بإدارة العملاء بشكل احترافي، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المختلفة بشكل مهني ومريح، مهارات الكتابة لإعداد الردود على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم اللازم للعملاء بسرعة وفعالية، مهارات التفاوض والإقناع لضمان إرضاء العملاء وحل مشاكلهم، القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات بشكل واضح، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الكفاءة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت بشكل فوري واحترافي، التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على حلها بطريقة فعّالة، متابعة استفسارات العملاء والعمل على توفير الحلول المناسبة لمشاكلهم، تقديم المعلومات حول الخدمات المتوفرة للعملاء والرد على استفساراتهم بشكل دقيق، تنظيم المواعيد والطلبات الخاصة بالعملاء وفقًا للجدول الزمني المحدد، تقديم المشورة للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح، إبلاغ العملاء بالعروض الجديدة أو الخدمات المتوفرة وتقديم التوجيهات المناسبة، التعاون مع الفرق الداخلية لتنسيق حلول فعّالة لاحتياجات العملاء، إعداد تقارير حول تفاعلات العملاء وتحليل أدائهم لتحسين مستوى الخدمة، ضمان تقديم الدعم اللازم للعملاء بشكل مستمر ومتابعة تطورات الحالات
تعبئة نموذج التقديم