JOBS وظائف عالمية

وصف الوظيفة

فرص عمل وظائف في خدمة العملاء بتيارت ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها Prime Edge Inc بتيارت
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة تيارت

المهارات:

- القدرة على تسجيل وتتبع طلبات العملاء وضمان متابعتها حتى يتم حلها
- الإلمام بسياسات الشركة وقوانينها المتعلقة بخدمة العملاء والامتثال لها في جميع الأوقات
- القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات بشكل سريع وفعّال
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب الخاصة بإدارة خدمة العملاء وتحديث بيانات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل مهني

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات أو الدعم الفني لحل المشاكل المتعلقة بالعملاء
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد عليها بشكل مهني ومؤدب
- متابعة حالة الطلبات أو الشكاوى والقيام بالإجراءات اللازمة لحلها
- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء وتحقيق مستوى عالٍ من الخدمة
- الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم حلول لمشاكلهم أو استفساراتهم المتعلقة بالخدمات أو المنتجات

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يعني إنك تجمع بين الأهداف السريعة والطويلة في خطة واحدة
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.
- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة

القدرات المطلوبة

- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية
- مراقبة الأداء: متابعة أداء العمل أو المشروعات وضمان الجودة.
- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف

مطلوب موظف خدمة عملاء في شركة أخبار توظيف بتيارت - JOBS وظائف عالمية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر