JOBS وظائف عالمية

وصف الوظيفة

تطلب شركة Aspire Holdings والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في قسنطينة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني مع العملاء
- مهارات إقناع العملاء وتعزيز تجربتهم لضمان عودة العملاء مرة أخرى
- مهارات الاستماع الجيد للتفاعل مع استفسارات العملاء وفهم احتياجاتهم
- القدرة على شرح السياسات والإجراءات بوضوح للعملاء بطريقة مفهومة
- مهارات التعامل مع مختلف أنماط الشخصيات في خدمة العملاء

المهام:

- تقديم دعم فني للعملاء في حال وجود مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها بالشكل الصحيح في الوقت المحدد
- تحسين العلاقة مع العملاء الحاليين وزيادة رضاهم عن الخدمة المقدمة
- تسجيل وتوثيق تفاصيل كل تفاعل مع العملاء في النظام الخاص بالشركة
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.
- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.
- الراتب يحتوي على مكونات مثل الراتب الأساسي، الحوافز، البونص، والمكافآت.
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بقسنطينة - JOBS وظائف عالمية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر